一、印刷周期  
    目前，奥美印务公司在印刷周期上对客户的承诺是24小时内出货，一般情况下就是您当天传文件，我们第二天出货。当然，这是指没有其他后加工工艺的情况，如果有装订、摸切、覆膜等后工，出货时间需要具体安排。
    如果您有急活，提前跟我们联系，我们会尽最大努力来满足您的要求。
二、交货方式   
    及时出货、市内送货、外地发货
    为了避免可能产生的误会，有几点问题要说明：
    1、如果您在郑州市内，我们会尽力准时把印刷品送到您指定的地方。但是，由于需要送货的客户很多，我们很难在时间上全部满足要求， 尤其是在您的时间和另外一家客户的时间冲突，而你们两家又不在同一个方向上的时候，另外还有交通堵塞的时候，您可能都不能及时拿到您的印刷品。所以，如果您的交货时间确实非常重要，为了保险起见，还请亲自到我们公司来提货，以免误事。
    2、如果您是外地客户，我们会准时把货物交给物流公司，或者您指定的长途客车上。但是，合作的过程中，您可能会发现，物流公司远不是象他们承诺的那样可靠，他们会漏装货物，会为了凑车而延迟发货，会在信誓旦旦的保证后食言，他们的电话会在我们心急如焚的时候永远占线，而这一切，你们可能都会怪在我们头上。另外，在发长途客车的时候，我们也不轻松，要在车站旁边或者公路旁边长时间的等候，要交进站费，碰上节假日还会更困难。所以， 请你们能够理解货运的问题，我们也很无奈，货运的问题是我们之间共同的问题。
    在选择物流公司的时候，您或许可以给我们一个正确的建议，因为在不同的地方，会有相对可靠的物流公司。
三、付款方式  
    1、1000元以上金额的业务，我们要收一定的预付款，1000元以下金额的业务我们也保留收预付款的可能。
    2、交货的时候，要先付款后交货。
    3、无论是预收款，还是坚持货到付款，我们都不是针对某个人的，也不要理解成信任的问题，更不要上升到侮辱您人格的高度，它就是我们公司的一项财务制度。
四、设计人员在设计时必须注意的问题 
  1、记住，C（蓝）、M（红）、Y（黄）、K（黑）是彩色印刷的基础，CMYK 模式就是印刷模式。无论是在photoshop中建立文件、 给物件填颜色，还是在CORELDRAW等软件中插入图片，都要选CMYK模式，这是避免产生印刷色彩问题的根本。
    2、显示器的颜色和彩喷打印的颜色都是靠不住的，一定要跟客户说明这一点。
    3、保持图片的分辨率在300*300以上，但是：图片分辨率不能单从分辨率衡量，如果原图片清晰，即使分辨率稍低，印刷后效果也可以，如果原图片不好，即使强行转成更高的分辨率（很多人这样做），印刷后效果也不好。
    4、如果不是必要，不要设计大面积的实地色，无论在彩页还是名片上，它都会造成很多麻烦。
    5、即使是因为客户的要求，选择了大面积的实地色， 也千万不要再把它填成两色以上的实地。
    6、不要把黑字填成四色黑，彩色字也尽量不要超过三个颜色。
    7、如果不是故意的，不要让文字或者其他主要内容太靠边。
    8、要养成用 photoshop 处理图片，用coreldraw 或其他矢量软件排版的习惯，尤其是不要在 photoshop 里打字。
    9、完稿时，要把所有文字转曲线，然后另存成一个新文件，作为印刷用，没转曲线的原文件保留好，以便需要时修改。
    10、如果是coreldraw软件，在菜单“ 文字--文字统计” 里可以看到是否还有文字，都是0的话就说明已经全部转曲线了。如果要在菜单“编辑--全部选取--文字”里选取文字，要先解散群组，否则会找不到。如果有些文字总是找不到，一般都在下面这几个地方：渐变填色里，文字路径上，特殊效果里。如果确实找不到，最后你可以给我们打电话，我们来解决这个问题 。
    11、coreldraw软件里在完稿时，要把所有输入的psd格式的图片转成点阵图，把所有精确裁剪框转成点阵图，把所有特殊效果转成点阵图，把所有用到滤镜（透明度）的物件转成点阵图。
五、洽谈业务时要注意的一些问题 
    1、准确描述印刷物品。
    如果是单张彩页，可以这样表达：大16开（成品规格），双面印（或者单面），157克铜版（纸张规格还可以详细到如金东牌157克铜版），3000份（数量），提供电子稿（或者需要设计）。如果是画册，可以这样表达：大16开画册（成品规格） ，含封皮共12P（页面数，不要说多少页， 因为有人认为页就是张，有人认为页是面，容易造成误会），封皮用250铜版覆光膜，内页用157铜版（用纸规格）， 骑马订，3000本。
    2、不要遗漏后加工工艺。
    3、如果需要折页，要注意折痕上可能会开裂，尤其是在重底色上更明显。
    4、如果需要覆膜，特别要注意：覆膜不会增加厚度，相反会感觉变薄。这是因为手感的原因，虽然覆膜后事实上变厚了（用千分尺可以测量出来），但是由于覆膜后纸张变软，感觉就是薄。
    5、如果是不干胶印刷，由于现在生产不干胶纸的厂家不能完全负责纸张的售后问题，如不同物品的粘贴牢度、一定时间后不能再使用等，所以我们公司也没有能力独立承担纸张上的风险。印不干胶的话， 您可以选择自带纸，如果嫌不方便或者是外地客户，我们可以代购您指定的品牌不干胶，但不承担纸张的售后责任。
    6、即使是同一套版，不同批次印刷也会有色彩差异。所以，如果要保持统一，一定要提供颜色样品。

客户常见问题

问：有公司比你们价格便宜，你们在价格上能优惠吗？
答：我们主要服务高要求，高品质的客户，我们的原则是比先质 量再比价格，致力于为客户创造效益最大化。
问：印刷的纸张该如何选择？
答：纸张的选择是根据印刷品的设计风格还有预算，选用铜板纸还是哑粉纸或者是特种纸，设计师会给您专业的建议。
问：如果设计稿不满意怎么办？
答：这个问题请您放心，我们的目标不仅是要让客户满意，而且要超越客户的期望！若您会感到不满意，可能是因为事先没有做好沟通以致于设计风格有落差，如何解决这个问题呢？就请您在下订单的时间，详细描述您想要的风格、色系、样式，我们会将您的意见列入设计的参考，有了这个步骤，相信出来的设计会到达到甚至超越您的目标！
问：文件已经做好了，你们只负责印刷可以吗？
答：当然可以，但是请注意文件要由专业人士制作，并符合印刷标准。
问：其他还可以做哪些设计？
答：我们专业的设计团队，除了印刷品的设计，还可以做标志设计和企业整体形象设计（vi系统)，以及网站设计规划。